Sobre Labbox
Labbox es una empresa española líder en el suministro de consumibles, productos químicos y pequeña instrumentación para laboratorios, colegios, universidades, instituciones públicas e industrias a nivel global. Desde nuestra fundación en 2005, hemos transformado el mercado de material de laboratorio en España. Con una visión global, estamos expandiendo nuestra presencia en mercados clave de Europa, América Latina y Asia.
En Labbox buscamos incorporar un/a Técnico/a SAT del ámbito de Electrónica o Electricidad para nuestro Servicio de Asistencia Técnica.
Buscamos una persona con experiencia técnica y clara orientación al cliente, acostumbrada a ofrecer soporte, resolver consultas e incidencias y explicar soluciones de forma clara y cercana. Además de los conocimientos técnicos, es importante contar con buenas habilidades comunicativas y experiencia en el trato directo con clientes.
Misión del puesto
Ofrecer un servicio de asistencia técnica ágil y de calidad, acompañando al cliente en la resolución de consultas e incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de laboratorio comercializados por Labbox.
¿Qué harás?
- Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de clientes, ofreciendo soporte y asesoramiento durante todo el proceso.
- Asesoramiento sobre el funcionamiento y uso de los equipos.
- Seguimiento y documentación de las incidencias hasta su resolución.
- Reparación, revisión y verificación de equipos de laboratorio.
- Gestión de incidencias y repuestos, con apoyo del departamento de Calidad.
- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias técnicas.
- Conocimiento y manejo del funcionamiento de los diferentes equipos.
- Apoyo técnico a otros departamentos, como Marketing, en información de producto, revisión de equipos, traducciones, etc.
- Seguimiento de procedimientos internos y estándares de calidad.
- Mantenimiento del orden y cuidado de herramientas y zona de trabajo.
Perfil que buscamos
- Formación en Electrónica, Electricidad o similar (FP o equivalente).
- Experiencia previa en posiciones técnicas, SAT, electrónica, electricidad o similares.
- Experiencia en soporte técnico y trato directo con clientes.
- Muy buenas habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
- Capacidad para escuchar, entender el problema y explicar soluciones técnicas de forma clara y sencilla.
- Persona resolutiva, paciente, organizada, responsable y proactiva.
- Se valorará nivel de inglés.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Incorporación inmediata.
- Formación inicial y acompañamiento por parte del equipo.
- Trabajo con equipos de laboratorio en un entorno técnico especializado.
- Entorno de trabajo dinámico y en crecimiento.
Si tienes experiencia técnica, disfrutas resolviendo incidencias y te gusta el trato con clientes, ¡queremos conocerte!